正常情況下，我們使用QQ時(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的，但有時(shí)可能因?yàn)槟承┰驅(qū)е挛覀兊腝Q出現(xiàn)異常情況，比如登陸異常或者提示永久凍結(jié)，或者顯示網(wǎng)絡(luò)ip異常，出現(xiàn)這種情況時(shí)我們?cè)撛趺崔k呢，下面小編來(lái)教大家如何排查。
QQ登陸異常或提示凍結(jié)怎么辦
1. QQ無(wú)法登陸或使用異常
第一，可能是我們賬號(hào)的本地文件夾出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我們可以從【電腦】中找到本地號(hào)碼文件夾并刪除，記住，一旦刪除，會(huì)導(dǎo)致我們本地號(hào)碼文件夾中的聊天記錄也會(huì)消失，為了避免這種情況，建議大家先在QQ【設(shè)置】中備份聊天記錄，再進(jìn)行刪除。文件夾一般默認(rèn)在電腦【Tencent Files】文件中，我們可以搜索，或者直接搜索我們的QQ號(hào)。
第二，不排除電腦殺毒軟件不兼容或者阻止某些功能啟動(dòng)導(dǎo)致，所以可以嘗試關(guān)閉或者卸載電腦的殺毒軟件后再嘗試登陸。
第三，我們可以嘗試更換路徑，重新安裝QQ。
第四，如果該賬號(hào)以上方法均行不通，且該賬號(hào)在其他電腦可以正常使用，不排除是電腦系統(tǒng)問(wèn)題，建議重裝系統(tǒng)。
2.QQ登陸提示永久凍結(jié)
騰訊QQ堅(jiān)決打擊一切違法違規(guī)行為，若觸犯將會(huì)永久凍結(jié)，若本人并沒(méi)有出防范法律法規(guī)，或不知情，可以申請(qǐng)賬號(hào)凍結(jié)復(fù)審。需要我們進(jìn)入【QQ安全中心】，選擇【賬號(hào)解凍】，按照提示步驟進(jìn)行申訴即可。
QQ被封或凍結(jié)后賬戶余額怎么辦
第一步，賬號(hào)被封停后，賬號(hào)會(huì)彈出“賬號(hào)暫時(shí)無(wú)法登陸”的提示，選擇【去安全中心】;
第二步，進(jìn)入【解除保護(hù)模式】，點(diǎn)擊【賬戶資金管理】;輸入賬號(hào)，進(jìn)行安全驗(yàn)證后選擇需要提出的資金，按照步驟進(jìn)行資金提取即可。
QQ顯示網(wǎng)絡(luò)IP異常怎么辦
網(wǎng)絡(luò)IP異常指的是，我們當(dāng)前登錄的QQ的IP地址與訪問(wèn)騰訊其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頁(yè)面的IP地址不一致�？赡軙�(huì)是以下原因?qū)е拢?/p>
1. 如果我們使用的是移動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)，IP經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商如果有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)出口，并且經(jīng)常變化也會(huì)出現(xiàn)這種情況，我們可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，或者更換穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
2. 如果我們使用的是公司網(wǎng)絡(luò)，可能是公司網(wǎng)絡(luò)的特性所致，我們需要聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)管理員去處理情況。
3. 不排除黑客攻擊情況，黑客企圖通過(guò)其他IP地址登陸我們的QQ賬號(hào)或其他騰訊業(yè)務(wù)，此時(shí)電腦存在安全風(fēng)險(xiǎn)，建議升級(jí)殺毒軟件病毒庫(kù)，查殺病毒，以免被黑客非法侵入。
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