本問為大家說明了當(dāng)word打不開或發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告時(shí)應(yīng)該如何解決。

  方法一：

  這是由于模板出現(xiàn)問題引起的，恢復(fù)Normal模板就可以了：1、關(guān)閉所有打開的Word文檔;2、復(fù)制這條命令：%appdata%\microsoft\templates3、開始→運(yùn)行→粘貼上面復(fù)制的命令→確定4、在打開的目錄下，找到并刪除Normal.dot，然后重新運(yùn)行Word即可。

  方法二：

  word打不開，顯示發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)話框，在點(diǎn)擊了“不發(fā)送”按鈕后將關(guān)閉。再次運(yùn)行Word，將詢問是否以安全模式啟動(dòng)Word。在此如果選擇“是”，Word將進(jìn)入“安全模式”。在這種模式下，Word將僅顯示空白窗口，需要再手動(dòng)打開文檔方可顯示。如果選擇“否”，則Word又將彈出錯(cuò)對(duì)話框，陷入死循環(huán)。

  癥狀：

  1.word強(qiáng)行關(guān)閉，提示發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告，然后要求重啟word。

  2.重啟word后說遇到嚴(yán)重錯(cuò)誤，需要進(jìn)入安全模式。選“否”后又重新會(huì)回到這個(gè)狀態(tài)，所以只有選“是”這一個(gè)選擇。

  3.進(jìn)入word的安全模式，提示說有功能被禁用。

  4.無論重啟多少次，無法正常啟動(dòng)，只能進(jìn)入安全模式。

  5.重裝、修復(fù)office2003都無濟(jì)于事，除非重裝系統(tǒng)。卸載office2003后再裝office2000、officeXP(office2002)，提示有嚴(yán)重錯(cuò)誤，word無法啟動(dòng)。

  原因：

  Normal.dot這個(gè)模板文件被損壞。可能原因有：非正常結(jié)束word程序，其時(shí)有文檔正在編輯或打開;編寫了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。

  解決方法一：

  1.進(jìn)入C:\documentsandSettings\User\ApplicationData\Microsoft\Templates。其中“User”是當(dāng)前windows登錄的用戶名。注意這需要從Explorer(即“我的電腦”或“資源管理器”)的菜單欄中找工具→文件夾選項(xiàng)→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾。

  2.找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進(jìn)行徹底刪除。

  3.啟動(dòng)word，一切恢復(fù)正常。

  說明：Normal.dot是word的模板文件，word在啟動(dòng)過程中會(huì)檢查這個(gè)文件的狀態(tài)是否正常，如果不正常，啟動(dòng)會(huì)失敗。如果其他文件正常，這個(gè)文件被刪除，word會(huì)自動(dòng)重新建立這個(gè)文件，恢復(fù)到初始安裝狀態(tài)，所以可以放心刪除。

  快捷方法：復(fù)制%appdata%\microsoft\templates到“運(yùn)行”里----回車----自動(dòng)打開templates文件夾----再刪除normal.dot就OK了

  解決方法二：直接在電腦里查找“Templates"文件夾，找到后就進(jìn)入這個(gè)文件夾，然后會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)名為“Normal”還有一個(gè)“~Normal”文件，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新啟動(dòng)Word即可恢復(fù)正常。如果在C盤中找不到NORMAL，可以這樣操作：進(jìn)入WORD安全模式，打開任一WORD文檔，選工具----模板和加載項(xiàng)，按“文檔模板”后面的“選用”，把圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可。

  刪除后如果重啟word不行，重啟電腦試試。

  解決方法三：首先找到下面這個(gè)文件夾：C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates會(huì)看到“Normal.dot”這個(gè)文件，這是公用模板文件，應(yīng)該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。

  如果找不到這個(gè)文件夾，可將C:\documentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates復(fù)制粘貼到地址欄即可找到normal.dot這個(gè)文件，直接將其刪除，關(guān)閉WORD文檔，重新打開，故障排除.

  如果還是不行的話，把office的安裝文件刪干凈，再重新裝一次就可以了。