【售后大師】是一款售后管理云平臺，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺實(shí)現(xiàn)客戶掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪客戶、知識庫、通知公告等。
【售后大師】平臺提供的主要功能如下：
1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道，提升報修服務(wù)的便捷；
2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請求；
3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料以及對備件成本的管控；
4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時間批量結(jié)算，減少財務(wù)核算費(fèi)用時間
5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；
6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；
7、通知公告：可以通知給所有的員工；
8、員工地圖：實(shí)時掌握服務(wù)人員的地理位置；
9、統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。
售后大師APP并非面向所有用戶注冊使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶使用，提高商戶公司的售后維修效率。
應(yīng)用權(quán)限
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獲取額外的位置信息提供程序命令
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訪問藍(lán)牙設(shè)置
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