售后寶介紹內(nèi)容：
售后寶(PubLink)隸屬眾聯(lián)成業(yè)科技有限公司旗下，總部位于杭州，是一家領(lǐng)先的智能客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)，面向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)行業(yè)化解決方案。在上海、北京、廣州設(shè)有分公司。
售后寶以大數(shù)據(jù)+AI為依托，構(gòu)建場(chǎng)景化SaaS云服務(wù)解決方案，通過(guò)IoT和數(shù)智化連客能力、供應(yīng)鏈管理能力、AI智能分析能力、場(chǎng)景化交易能力讓企業(yè)為客戶提供數(shù)字化的服務(wù)體驗(yàn)，增加客戶復(fù)購(gòu)。驅(qū)動(dòng)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。
售后寶憑借?流的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，先后榮獲鈦媒體&IT?Value創(chuàng)新企業(yè)級(jí)應(yīng)?Top50、2020中國(guó)SaaS年度卓越產(chǎn)品獎(jiǎng)、2020年中國(guó)數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)方案、阿?釘釘TOP?Partner大獎(jiǎng)、蟬聯(lián)三屆釘釘雙11“企業(yè)服務(wù)狂歡節(jié)?”客服類(lèi)冠軍、新零售IMAX獎(jiǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為阿里云心選合作伙伴、釘釘戰(zhàn)略合作伙伴、微軟MPN?牌合作伙伴、國(guó)際服務(wù)和物流協(xié)會(huì)（ISLA）成員企業(yè)。
2021年，售后寶成功入圍“杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)”榜單。
產(chǎn)品服務(wù)：
自助服務(wù)：支持微信、小程序、電話、釘釘、Web、APP、在線視頻客服等多渠道報(bào)修，系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)管理。報(bào)修支持圖片與視頻附件，做到有圖有真相, 提高問(wèn)題溝通效率。
云呼叫中心：云呼叫中心基于產(chǎn)品，與工單、客戶信息完美融合，一站式解決客服問(wèn)題；支持來(lái)電彈屏、PC端快捷呼出、通話實(shí)時(shí)錄音，提供更高效的服務(wù)與管理體系，進(jìn)一步提升客戶滿意度
服務(wù)商城：提供更直觀快捷客戶保修入口、企業(yè)商品櫥窗展示、在線商城打通支付、企業(yè)重要?jiǎng)討B(tài)展示，為企業(yè)提供全新的聚焦客戶服務(wù)、促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)，使售后復(fù)購(gòu)場(chǎng)景常態(tài)化。
產(chǎn)品二維碼：產(chǎn)品二維碼為每臺(tái)設(shè)備提供“專(zhuān)屬身份證”，客戶掃碼可進(jìn)行設(shè)備報(bào)修、聯(lián)系專(zhuān)屬工程師、查看產(chǎn)品基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品保養(yǎng)方式等，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)設(shè)備為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)入口。
IoT連接器：基于IoT的設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，實(shí)時(shí)獲取設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，異常情況及時(shí)報(bào)警，為企業(yè)設(shè)備運(yùn)行提供全方位的保障，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行情況及服務(wù)歷史，開(kāi)展預(yù)測(cè)性服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)
知識(shí)與協(xié)同：信息管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理，可快速給外部客戶及內(nèi)部員?傳達(dá)組織理念，加快信息共享和流通，強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)。
備件管理：自定義設(shè)置備件多級(jí)審批流程，建立不良品退換、服務(wù)商備件庫(kù)管理等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理與異地備件調(diào)配，保證配件當(dāng)?shù)貪M足率，保障服務(wù)及時(shí)性
智能派單：支持移動(dòng)端與PC端操作，可通過(guò)地圖派單、自動(dòng)派單、工單池?fù)寙蔚榷喾N方式進(jìn)行智能派單，提高員工協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)服務(wù)響應(yīng)
工單管理：工單全流程在線可視化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)工單在線審核結(jié)算與客戶的自動(dòng)回訪
服務(wù)商及人員管理：分包服務(wù)商的管理及派工，通過(guò)系統(tǒng)化的管理實(shí)現(xiàn)；
客戶管理：全方位客戶管理系統(tǒng)，所有與客戶發(fā)生的觸點(diǎn)交互都可以通過(guò)一個(gè)界面管理，讓服務(wù)管理人員輕松掌握全面信息，做出高效的決策；服務(wù)工程師清晰了解歷史信息，做出更加精準(zhǔn)的判斷，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶360°管理
產(chǎn)品管理：完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息，還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
智能運(yùn)營(yíng)：基于人、事、物、服務(wù)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)整合及深度分析，智能生成員工績(jī)效、工單管理、客戶報(bào)表、備件統(tǒng)計(jì)、服務(wù)營(yíng)收等數(shù)據(jù)報(bào)表，為管理者優(yōu)化決策提供數(shù)據(jù)支撐，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度
滿意度管理：支持滿意度自動(dòng)回訪和手動(dòng)回訪功能，滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，確保滿意度回訪的時(shí)效性，提高回訪的覆蓋度，為企業(yè)服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)參考。
應(yīng)用權(quán)限
修改或刪除您的SD卡中的內(nèi)容
讀取手機(jī)狀態(tài)和身份
讀取您的SD卡中的內(nèi)容
擁有完全的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限
查看網(wǎng)絡(luò)連接
查看WLAN連接
錄音
更改您的音頻設(shè)置
與藍(lán)牙設(shè)備配對(duì)
拍攝照片和視頻
關(guān)閉其他應(yīng)用
控制振動(dòng)
檢索正在運(yùn)行的應(yīng)用
訪問(wèn)確切位置信息（以 GPS 和網(wǎng)絡(luò)為依據(jù)）
訪問(wèn)大致位置信息（以網(wǎng)絡(luò)為依據(jù)）
請(qǐng)求安裝文件包
直接撥打電話號(hào)碼
更改網(wǎng)絡(luò)連接性
連接WLAN網(wǎng)絡(luò)和斷開(kāi)連接
防止手機(jī)休眠
修改系統(tǒng)設(shè)置
連接WLAN網(wǎng)絡(luò)和斷開(kāi)連接
獲取額外的位置信息提供程序命令
請(qǐng)求安裝文件包
關(guān)閉其他應(yīng)用
更改網(wǎng)絡(luò)連接性
售后寶
X
