一、如何上報(bào)病毒樣本?

　　1、對(duì)于已經(jīng)報(bào)警刪除的可疑程序，在微點(diǎn)佰慧智能防御軟件的有害程序隔離信息列表中，選擇要上報(bào)的隔離文件，在右鍵菜單中選擇“樣本上報(bào)”，可將所選的隔離文件直接上報(bào)到佰慧(北京)信息安全技術(shù)有限公司。

　　2、將可疑文件加密壓縮(設(shè)置壓縮包密碼為 virus)，以附件的方式將可疑文件發(fā)送到 virus@micropoint.com.cn，佰慧(北京)信息安全技術(shù)有限公司在收到樣本郵件后會(huì)有專門人員負(fù)責(zé)測(cè)試分析并及時(shí)回復(fù)郵件。

　　二、如何添加排除監(jiān)控?

　　打開微點(diǎn)佰慧安全殺毒軟件主界面，單擊“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入“微點(diǎn)佰慧安全殺毒軟件 設(shè)置”頁(yè)面，單擊“通用掃描”>“排除設(shè)置”，在排除監(jiān)控列表下點(diǎn)擊“添加”按鈕，將要排除的文件或文件夾添加到列表中，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”即可，對(duì)于添加到排除監(jiān)控列表中的文件或文件夾微點(diǎn)佰慧安全殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控不會(huì)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。

　　提醒：添加監(jiān)控排除會(huì)降低計(jì)算機(jī)安全級(jí)別，請(qǐng)謹(jǐn)慎添加。

　　三、微點(diǎn)佰慧智能防御軟件如何殺毒?

　　1、微點(diǎn)佰慧智能防御軟件通過程序行為分析判斷技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)中運(yùn)行的程序并對(duì)其行為進(jìn)行分析判斷，當(dāng)程序試圖做出病毒行為時(shí)，微點(diǎn)佰慧智能軟件會(huì)立即結(jié)束有害程序運(yùn)行并向用戶報(bào)警告知。微點(diǎn)佰慧智能防御軟件以行為判斷為主實(shí)現(xiàn)對(duì)新病毒和未知病毒的智能防御，并輔以已知特征和本地未知特征快速查殺各種已知病毒。微點(diǎn)佰慧智能軟件殺毒過程無需用戶人工操作，您只需在微點(diǎn)佰慧智能軟件報(bào)警提示病毒時(shí)選擇刪除即可。

　　2、微點(diǎn)佰慧智能防御軟件2.0以上版本已提供了輔助的手動(dòng)掃描已知病毒木馬的功能。右鍵功能：可以通過右鍵“掃描”對(duì)磁盤或者目錄、文件掃描查殺已知病毒木馬。啟用界面掃描功能：打開微點(diǎn)佰慧智能防御軟件主界面—》設(shè)置—》常規(guī)，勾選“輔助功能”中的“啟動(dòng)掃描功能”‘ 則將在主界面上顯示“掃描”選項(xiàng)。

　　四、如何設(shè)置掃描完成后關(guān)機(jī)?

　　請(qǐng)打開微點(diǎn)佰慧安全殺毒軟件主界面>掃描，選擇要掃描的目錄后，單擊“開始掃描”，在執(zhí)行掃描任務(wù)的窗口，勾選“掃描完成后自動(dòng)關(guān)機(jī)”，則當(dāng)前掃描任務(wù)結(jié)束后，微點(diǎn)佰慧安全殺毒軟件會(huì)彈出如圖所示“系統(tǒng)將在30秒后關(guān)機(jī)”，30秒后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。

　　五、如何重啟微點(diǎn)佰慧智能防御軟件的服務(wù)?

　　方法一：?jiǎn)螕簟鹃_始】->【運(yùn)行】->輸入services.msc，在服務(wù)管理器中找到MPSVC Service 服務(wù)，重啟該服務(wù)即可。

　　方法二：鼠標(biāo)右鍵單擊【我的電腦】->【管理】->【計(jì)算機(jī)管理】->【服務(wù)和應(yīng)用程序】->【服務(wù)】，找到MPSVC Service 服務(wù)，重啟該服務(wù)即可。

　　六、微點(diǎn)佰慧智能防御軟件識(shí)別為其他軟件的程序應(yīng)如何處理?

　　其他程序是指微點(diǎn)佰慧智能防御軟件不能識(shí)別的進(jìn)程，這些進(jìn)程包含用戶安裝的某些行業(yè)性軟件、可疑進(jìn)程。

　　您可以把您所使用軟件的具體版本以及安裝包或下載鏈接發(fā)到support@micropoint.com.cn，我們將在分析處理后給您回復(fù)