iBangKF在線客服系統(tǒng)是一款基于網(wǎng)站、手機應(yīng)用、微信等全渠道輕量級在線云客服系統(tǒng)。其界面友好，操作簡單，功能滿足絕大多數(shù)中小用戶需求。為眾多用戶提供在線客服服務(wù)，覆蓋了生產(chǎn)制造、教育醫(yī)療、消費零售、外貿(mào)企業(yè)、生活服務(wù)等各行各業(yè)。

　　iBangKF功能介紹：

　　增加在線銷售

　　在線客服代碼 下載安裝客服端后即可生成免費在線客服代碼，將代碼嵌入網(wǎng)站后即可立即看到在線客戶，即時在線洽談，在線溝通。

　　訪客進入網(wǎng)站提醒 訪客進入網(wǎng)站，iBangKF免費在線客服系統(tǒng)會自動提醒，方便客服人員及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客。

　　訪客信息查看 通過全面了解訪客信息，輕松實現(xiàn)知己知彼，助力客服完成訂單。訪客信息包括：IP、地區(qū)、來源、關(guān)鍵字、瀏覽頁面及URL、訪客當(dāng)前瀏覽頁面同步查看。

　　邀請訪客對話 自動邀請和手動邀請功能可以增加訪客的對話幾率，讓客服做好導(dǎo)購工作。

　　訪客瀏覽軌跡 通過訪客軌跡客服人員可以了解客戶關(guān)心哪方面問題，以便為客戶提供更具針對性的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　提升客戶體驗

　　邀請客戶對話 自動邀請和手動邀請功能可協(xié)助客服做好客戶的導(dǎo)購工作。

　　點擊即溝通圖片 客戶在瀏覽商品頁面時有任何問題都可隨時咨詢。

　　實時溝通功能 提供實時在線的對話溝通功能，促成銷售訂單，減少客戶購物時間，打造良好的在線購物環(huán)境。

　　實時同步瀏覽 讓客服更加直觀的了解客戶當(dāng)前關(guān)注的商品頁面，提供更準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　提高客服效率工具

　　預(yù)置快捷回復(fù) 管理者把客戶經(jīng)常提出的問題添加到快捷回復(fù)工具中，當(dāng)客戶詢問時只需鼠標(biāo)輕點即可讓客戶得到滿意的答復(fù)。

　　快捷回復(fù)分類 當(dāng)常用回復(fù)語特別多時，將回復(fù)語歸納到各個類別后，可使客服快速查找相關(guān)答復(fù)。

　　淘寶旺旺助手 快捷回復(fù)窗口脫離客服端后，可以作為獨立的快捷回復(fù)工具，支持將回復(fù)語快速發(fā)送到向阿里旺旺窗口，當(dāng)淘寶店鋪咨詢量大時，可減輕客服工作量。

　　QQ在線客服助手 獨立的快捷回復(fù)工具，同時支持將回復(fù)語快速發(fā)送到向QQ窗口。

　　MSN在線客服助手 獨立的快捷回復(fù)工具，同時支持將回復(fù)語快速發(fā)送到向MSN窗口。

　　客戶輸入信息預(yù)知 客服可以實時查看訪客正在對話框輸入的信息，預(yù)知客戶所說所想。