1.多坐席分配，可以根據(jù)不同網(wǎng)站使用同批客服進(jìn)行多客服分配接待，管理級(jí)別可統(tǒng)一管理、相互輔助咨詢

　　2.網(wǎng)頁電話，直接輸入電話就可以手機(jī)接聽，這樣可以提高客戶咨詢率

　　3.主動(dòng)發(fā)起，打開網(wǎng)頁系統(tǒng)主動(dòng)與客戶產(chǎn)生會(huì)話，由原來的被動(dòng)變主動(dòng)

　　4.咨詢量分析功能，查看當(dāng)前網(wǎng)站訪問量、瀏覽來路、停留時(shí)間、來自地區(qū)等

　　5.自定義LOGO，對(duì)聊天頁面的logo自定義，以提高自身企業(yè)形象

　　6.預(yù)置常用語， 自定義常用語、常用網(wǎng)址，隨時(shí)修正增刪，方便快速交流

　　7.消息預(yù)知，訪客還在打字時(shí)，在線客服軟件就可以預(yù)先顯示，方便客服回答訪客問題

　　8.快捷回復(fù)功能，可以預(yù)先設(shè)置常用回答，當(dāng)訪客提出相同問題時(shí)，只要點(diǎn)擊預(yù)先設(shè)置好的回答就可以，這樣省去大量打字的時(shí)間提高回答的速度和準(zhǔn)確率

　　9.拍照截圖，客服與客戶交流期間可通過截圖、拍照、語音進(jìn)行通訊演示

　　10.自由分配與排隊(duì)分流，有效解決醫(yī)院以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)少客服接待多客戶的服務(wù)。

　　11.協(xié)助對(duì)話功能，客服與客戶交流過程中，有權(quán)限的管理人員可以即時(shí)查看聊天內(nèi)容并協(xié)助對(duì)話

　　12.推送通知功能，公司大了不好管理，可直接推送通知，讓客服第一時(shí)間獲取公司通知，方便 快速

　　13.微信公眾平臺(tái)接入，一個(gè)公司可能有不止一個(gè)公眾號(hào)，公眾號(hào)來消息后還得登陸網(wǎng)頁進(jìn)行管理，消息不及時(shí)到達(dá),內(nèi)部管理一片混亂。微信互通功能可使客服隨機(jī)、排隊(duì)、智能接待，并同步所有粉絲及聊天記錄。無形中給公司帶來商機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)，可主動(dòng)邀請(qǐng)粉絲對(duì)話,查看粉絲狀態(tài)等功能。

　　14、智能機(jī)器人功能，有效解決大量客戶的咨詢，支持微信公眾平臺(tái)與各類網(wǎng)頁

　　15、多渠道接入，支持各類APP、微信、QQ、微博、論壇、文章接入

　　16、客戶名片，快速的收集您的網(wǎng)站客戶信息，長期的保存并可以做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)

　　17、第三方客服集成，ttkefu除了整合文字會(huì)話、網(wǎng)頁電話、留言溝通等通訊模塊，還提供了訪客常用的QQ、MSN、SKYPE、貿(mào)易通、阿里旺旺五種常用的第三方通訊方式的接口，擁有ttkefu,就可以同時(shí)管理好幾款聊天工具

　　18、客服評(píng)價(jià)，訪客訪問結(jié)束之后，可對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，幫助提高服務(wù)質(zhì)量

　　19、黑名單，編輯對(duì)于惡意訪客，網(wǎng)站客服可運(yùn)用斷開鏈接,并把其拉入黑名單，將其直接請(qǐng)出網(wǎng)站

　　20、記住上次客服，訪客下次咨詢可直接找到上次對(duì)話過的客服進(jìn)行接待，有效解提高工作效率

　　21、強(qiáng)制留名，當(dāng)用戶咨詢時(shí)主動(dòng)讓其用戶留下姓名、電話再咨詢

　　22、廣告自定義，針對(duì)訪客聊天頁面的廣告語、開場廣告、輪播廣告進(jìn)行自定義來提高企業(yè)形像

　　23、多語言支持，支持中文、英文等多國語言

　　24、客戶管理小記，可以即時(shí)管理您的客戶，添加修正相當(dāng)于一套完整CRM與在線對(duì)話系統(tǒng)集合

　　25、客服轉(zhuǎn)接，訪問量較大時(shí)客服間可相互轉(zhuǎn)接客戶來達(dá)到分流的目的

　　26、多商家商城分配，(1)可指定網(wǎng)站中不同產(chǎn)品頁面不同客服接待 (2)多用戶商城、微信分銷商城指定商家賬號(hào)接待，可分配多商家、多工位，只需一段代碼實(shí)現(xiàn)獨(dú)立商城代理商分配，客服分配等功能

　　27、頁面推送功能，對(duì)當(dāng)前打開的產(chǎn)品或頁面進(jìn)行立即推送，訪客可直接點(diǎn)擊發(fā)送，有效提高工作效率

　　28、分組接入，人工客服接入后,以分組形式展示,用戶需點(diǎn)擊要服務(wù)的分組在按規(guī)則分配

　　29、權(quán)限管理，對(duì)客服人員進(jìn)行權(quán)限分配、權(quán)限指定等功能

　　30、版本支持，當(dāng)前ttkefu支持PC電腦端、安卓手機(jī)端、IOS手機(jī)端等