國內(nèi)開通的高清賬號能否拿到國外使用，國外號碼能否開通高清業(yè)務(wù)？

　　開通高清業(yè)務(wù)的國內(nèi)賬號，可以配置國外的的高清設(shè)備使用，可以正常參加會議。(國外的號碼不能開通云視訊高清業(yè)務(wù))

　　云視訊會議平臺錄制的音/視頻文件最長可以保存多長時間？儲存空間是否有限制？

　　音/視頻文件會議平臺可保存時間為180天，同時錄制文件的存儲空間沒有限制。

　　云視訊如何實現(xiàn)軟硬互通？

　　1、現(xiàn)軟硬互通無法通過點對點呼叫進行，只能通過高清賬號登錄融合portal(125339.com.cn )創(chuàng)建會議進行軟硬互通。

　　2、采用融合portal拉會，軟硬互通，高清設(shè)備入會沒有限制。

　　3、軟拉硬可支持同一企業(yè)下三方高清設(shè)備加入會議。

　　云視訊會議中，高清用戶可以邀請不同企業(yè)下開戶的固話號碼，進行同一個會議嗎？

　　可以邀請不同企業(yè)下開戶的固話號碼進行同一個會議的

　　備注：使用客戶端發(fā)起會議時編號只有九位，但顯示需輸入的ID有10-11位，和自己的編號位數(shù)不一致，出現(xiàn)該問題是因為APP賬號與高清賬號不在同一企業(yè)下無法進行對接共同入會。

　　創(chuàng)建會議會不會有郵件或短信通知?

　　portal直接創(chuàng)建會議：手機賬號會收到短信通知，固話號碼沒有郵件或短信通知

　　Portal創(chuàng)建預(yù)約會議：手機賬號會收到短信通知，固話號碼會收到郵件通知

　　修改預(yù)約會議：手機賬號會收到短信通知;固話號碼會收到郵件通知

　　客戶端創(chuàng)建的即時/預(yù)約會議參會賬號會收到短信通知，用戶也可以在客戶端內(nèi)設(shè)置是否接收短信

　　云視訊會議平臺可以最多發(fā)起多長時間的會議？

　　融合portal一次會議最多12小時，發(fā)起會議前可以選擇會議時長為6小時，若需要延時，可以在開會后選擇延時，一次最多可延長60分鐘，最多可以再延長6次即6小時;備注：老portal一次會議最多24小時，發(fā)起會議前可以選擇會議時長為6小時，若需要延時，可以在開會后選擇延時，一次最多可延長60分鐘，最多可以再延長18小時。

　　軟終端發(fā)起會議是否可以邀請通訊錄以外的號碼入會？

　　可以邀請通訊錄以外的人入會，可以手動輸入對方云視訊客戶端賬號進行精準(zhǔn)搜索查找該用戶

　　為什么登陸云視訊會議管理平臺時提示“賬號或密碼錯誤”？

　　界面提示“賬號或密碼錯誤“，原因是沒有開通業(yè)務(wù)或者賬號密碼錯誤

　　如未開通“高清多媒體”業(yè)務(wù)，請客戶聯(lián)系開戶經(jīng)理確認(rèn)下該號碼是否開通“高清多媒體”業(yè)務(wù)，若未開通成功請重新開通成功后登錄。(開通集團固話時會下發(fā)賬號密碼，但開通高清多媒體業(yè)務(wù)后,方可以登錄)

　　若賬號密碼錯誤可在portal登錄頁面點擊忘記密碼進行密碼修改。