請(qǐng)問(wèn)視頻外教的賬戶和密碼是什么?
賬戶為您報(bào)名時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼,密碼默認(rèn)手機(jī)號(hào)后6位數(shù),如果您不記得密碼可以點(diǎn)擊‘忘記密碼‘重新設(shè)置登錄密碼。
視頻外教課需要提前準(zhǔn)備嗎?
學(xué)員上課需要準(zhǔn)備可以正常視頻通話的大屏智能手機(jī)/平板或者電腦,手機(jī)/平板只需下載安裝愛(ài)樂(lè)奇app,無(wú)需設(shè)備檢查。電腦下載愛(ài)樂(lè)奇客戶端并登錄后,點(diǎn)擊界面右上角的‘設(shè)備檢查’進(jìn)行課前的設(shè)備檢查。
請(qǐng)問(wèn)怎么上視頻外教課程?
手機(jī)/平板/電腦登錄愛(ài)樂(lè)奇app或愛(ài)樂(lè)奇客戶端,在賬戶中查看課程,課前5分鐘點(diǎn)擊“進(jìn)入教室”按鈕。
請(qǐng)問(wèn)我們課中如果遇到問(wèn)題,怎么能盡快解決?
如果學(xué)員在上課過(guò)程當(dāng)中遇到問(wèn)題,可以在頁(yè)面上點(diǎn)擊“緊急求助”按鈕發(fā)送求救請(qǐng)求,客服人員會(huì)盡快聯(lián)系您解決上課問(wèn)題,或者家長(zhǎng)也可以致電4006767267客服熱線尋求幫助。
學(xué)員課前有提醒嗎?
課前24小時(shí),1小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到學(xué)員注冊(cè)手機(jī)號(hào)。由于短信會(huì)因?yàn)樾盘?hào)不佳等因素造成延遲或者被屏蔽,建議家長(zhǎng)關(guān)注“愛(ài)樂(lè)奇家長(zhǎng)”公眾號(hào),會(huì)推送課程信息以及課后報(bào)告提醒。同時(shí),家長(zhǎng)也可提前登錄自己的賬戶查看課程安排以免錯(cuò)過(guò)課程。
請(qǐng)問(wèn)學(xué)員整個(gè)學(xué)期都會(huì)確保是同一個(gè)外教老師上課嗎?
一個(gè)學(xué)期可能會(huì)出現(xiàn)若干次更換老師的情況,主要是因?yàn)樵蠋熆赡軙?huì)有突發(fā)的設(shè)備或者請(qǐng)假問(wèn)題。