一、關(guān)于頭腦風(fēng)暴工具

      Minitab Workspace提供了幾種類(lèi)型的頭腦風(fēng)暴工具。

      用魚(yú)骨來(lái)集思廣益可能引起特定效果的原因。

      使用CT樹(shù)來(lái)確定滿足客戶需求的方法。CT樹(shù)支持集思廣益，以獲取對(duì)質(zhì)量至關(guān)重要的中央聲明的輸入。

      使用概念圖進(jìn)行通用思維導(dǎo)圖或頭腦風(fēng)暴。想法圖支持集思廣益，以尋求有關(guān)中心問(wèn)題的想法。

      1、插入魚(yú)骨

      選擇“ 插入” >“ 魚(yú)骨”。

      在“ 插入工具”對(duì)話框中，單擊魚(yú)骨模板，然后單擊“ 創(chuàng)建”。

      2、生成頭腦風(fēng)暴列表

      在魚(yú)骨，構(gòu)想圖或CT樹(shù)中，您可以通過(guò)在任務(wù)窗格中鍵入項(xiàng)目或從項(xiàng)目中其他工具導(dǎo)入變量來(lái)快速生成頭腦風(fēng)暴列表。

      在頭腦風(fēng)暴工具中，選擇“ 視圖” >“ 任務(wù)窗格”。

      在任務(wù)窗格中，鍵入一個(gè)項(xiàng)目，然后按Enter。

      在列表中選擇一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，然后將它們拖動(dòng)到圖表上的形狀。 您也可以將項(xiàng)目從圖中拖回到列表中。

      小費(fèi)要將變量從其他工具導(dǎo)入到頭腦風(fēng)暴列表中，請(qǐng)?jiān)谌蝿?wù)窗格中單擊“ 導(dǎo)入X變量”或“ 導(dǎo)入Y變量 ”，然后在“ 數(shù)據(jù)選擇”對(duì)話框中，選擇要導(dǎo)入的變量。

      3、通過(guò)頭腦風(fēng)暴工具創(chuàng)建x和y變量

      您可以使用集思廣益工具上的形狀制作x變量或ay變量。然后，您可以在項(xiàng)目的其他部分使用這些變量，而不必重新輸入它們。例如，您可以將變量添加到處理地圖形狀或因果矩陣。在此示例中，您想從標(biāo)記為“代表缺乏解決問(wèn)題的權(quán)限”和“代表缺乏適當(dāng)培訓(xùn)”的形狀中制作x變量。

      在頭腦風(fēng)暴工具中，選擇代表缺乏解決問(wèn)題的權(quán)限，并且代表缺乏適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，單擊鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“ 頭腦風(fēng)暴” >“ 使X變量可變”。

      當(dāng)出現(xiàn)制作變量對(duì)話框時(shí)，單擊確定。 Minitab Workspace會(huì)將親緣關(guān)系或子項(xiàng)的副本作為未映射的變量進(jìn)行復(fù)制。未映射的變量是未分配給過(guò)程圖上的形狀的變量。

      二、映射您的過(guò)程

      1、插入流程圖

      選擇“ 插入” >“ 流程圖”。

      在“ 插入工具”對(duì)話框中，單擊“ 流程圖”，然后單擊“ 創(chuàng)建”。

      2、添加形狀和連接器

      使用形狀庫(kù)創(chuàng)建您的流程圖。

      在“ 形狀”庫(kù)中，完成以下步驟：

      單擊開(kāi)始形狀，單擊工作區(qū)，然后在選擇形狀后輸入Customer call received.

      單擊決策形狀，單擊工作空間，然后在選擇形狀后輸入Right representative?。

      連接形狀。

      單擊直角連接器，然后將光標(biāo)停留在起始形狀上。

      當(dāng)錨點(diǎn)出現(xiàn)在形狀上時(shí)，單擊一個(gè)并將一個(gè)拖動(dòng)到另一個(gè)形狀上的錨點(diǎn)。 在地圖上四處移動(dòng)錨點(diǎn)時(shí)，它們會(huì)保持連接狀態(tài)。

      繼續(xù)映射您的過(guò)程。

      小費(fèi)

      要多次添加相同的形狀，請(qǐng)單擊“ 多次插入”按鈕，再單擊圖庫(kù)中的形狀，然后單擊要在其中顯示形狀的地圖。繼續(xù)單擊地圖，直到添加了所需的形狀。再次單擊“ 多次插入”將其關(guān)閉。您也可以將 多插口與連接器一起使用。

      3、將未映射的變量移動(dòng)到形狀

      您可以將x變量，y變量，精益數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)添加，復(fù)制和移動(dòng)到流程圖上的形狀，以使您更好地了解哪些變量會(huì)影響每個(gè)步驟的結(jié)果。

      在此示例中，您要將在魚(yú)骨中創(chuàng)建的未映射x變量移動(dòng)到流程圖上的形狀。

      選擇錯(cuò)誤的代表形狀。

      在任務(wù)窗格的“ X輸入變量”下，單擊“ 移動(dòng)”。

      在“ 數(shù)據(jù)選擇”對(duì)話框中，選擇變量，然后單擊“ 確定”。

      變量名稱出現(xiàn)在任務(wù)窗格中。

      4、在地圖上顯示數(shù)據(jù)

      在地圖上顯示數(shù)據(jù)以查看您的注意力所在。

      右鍵單擊形狀錯(cuò)誤的代表，然后選擇“ 形狀數(shù)據(jù)” >“ 選擇并排列形狀數(shù)據(jù)”。

      在“ 選擇和排列形狀數(shù)據(jù)”對(duì)話框中的“ X變量”下，將“ 名稱”拖到該形狀上，放置它，然后單擊“ 確定”。

      該變量顯示在形狀旁邊。

      5、插入跨功能流程圖

      如果您要評(píng)估的流程包含不同部門(mén)中發(fā)生的多個(gè)階段，則可以使用跨功能流程圖來(lái)顯示該流程。

      選擇“ 插入” >“ 流程圖”。

      在“ 插入工具”對(duì)話框中，單擊“ 過(guò)程圖-跨功能”，然后單擊“ 創(chuàng)建”。

      添加部門(mén)，階段和流程步驟以完成地圖。部門(mén)(也稱為泳道)水平劃分臺(tái)階。階段將步驟垂直劃分。

      6、插入價(jià)值流圖

      價(jià)值流圖顯示了物料和信息如何流過(guò)價(jià)值流。當(dāng)前狀態(tài)值流圖可幫助您識(shí)別浪費(fèi)并設(shè)想未來(lái)的改進(jìn)狀態(tài)。

      選擇“ 插入” >“ 價(jià)值流圖”。

      在“ 插入工具”對(duì)話框中，單擊一個(gè)值流映射模板，然后單擊“ 創(chuàng)建”。

      如果您打開(kāi)包含形狀和連接器的地圖，請(qǐng)先向形狀添加數(shù)據(jù)。根據(jù)需要添加其他形狀和連接器。

      如果打開(kāi)空白地圖，則首先添加形狀和連接器。

      在將數(shù)據(jù)添加到值流圖上的形狀時(shí)，Minitab Workspace會(huì)在圖的底部計(jì)算時(shí)間線。庫(kù)存時(shí)間出現(xiàn)在時(shí)間線的峰值上，如下圖所示。

      循環(huán)時(shí)間出現(xiàn)在時(shí)間線的谷底。