一、買家常見(jiàn)問(wèn)題

　　1.賣家什么時(shí)候發(fā)貨，如何取消購(gòu)買？

　　賣家有12小時(shí)發(fā)貨時(shí)間，在你成功發(fā)起報(bào)價(jià)后，BUFF會(huì)通過(guò)APP內(nèi)推送、手機(jī)推送、短信、微信等方式提醒賣家發(fā)貨，請(qǐng)耐心等待。如果急著想要，可以在交易前看看賣家的平均發(fā)貨時(shí)間做參考。如果賣家發(fā)貨超時(shí)賣家會(huì)受到懲罰。

　　如果想取消訂單，你可以通過(guò)取消報(bào)價(jià)(需購(gòu)買滿30分鐘，否則會(huì)被凍結(jié)購(gòu)買權(quán)限)來(lái)取消訂單，在Steam中取消對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)或者購(gòu)買記錄訂單詳情頁(yè)右上角查看報(bào)價(jià)取消。

　　訂單檢測(cè)稍有延遲 ，檢測(cè)到失敗后立即退款，支付寶余額、花唄(信用卡)和銀行卡余額購(gòu)買，返回到BUFF余額。

　　微信支付購(gòu)買，退款預(yù)計(jì)半小時(shí)內(nèi)到賬，金額原路返回。如30分鐘未退款，可向客服反饋。

　　另外，如遇交易被暫掛，請(qǐng)勿直接取消報(bào)價(jià)，一般兩天后會(huì)自動(dòng)完成交易。

　　2.如何取消我發(fā)起的還價(jià)？

　　網(wǎng)頁(yè)上：可以在【我的庫(kù)存】-【我的還價(jià)】頁(yè)面內(nèi)查看還價(jià)，30分鐘后才能取消。

　　手機(jī)上：可以在【我】-【我的購(gòu)買】-【我的還價(jià)】頁(yè)面里查看還價(jià)，30分鐘后才能取消。

　　3.訂單顯示購(gòu)買成功，游戲內(nèi)沒(méi)有相關(guān)飾品

　　CSGO和DOTA2：訂單顯示購(gòu)買成功，你可以在庫(kù)存中下拉刷新(APP)或點(diǎn)擊刷新(網(wǎng)頁(yè))來(lái)更新庫(kù)存。如果Steam接口延時(shí)，有可能存在暫時(shí)未更新的情況，你也可以訪問(wèn)【點(diǎn)擊查看Steam庫(kù)存歷史】查看自己的庫(kù)存交易歷史記錄來(lái)確認(rèn)。

　　Z1：購(gòu)買成功后，飾品會(huì)到你的BUFF背包內(nèi)�！綛UFF背包】-【選中對(duì)應(yīng)的飾品】-【取回】-【處理報(bào)價(jià)】-【接受交易】飾品就能取回到游戲內(nèi)使用了。購(gòu)買后請(qǐng)盡快取回庫(kù)存中。

　　二、賣家常見(jiàn)問(wèn)題

　　1.發(fā)貨了還沒(méi)收到錢？

　　自售-買家發(fā)報(bào)價(jià)：如果你的訂單是由你接受報(bào)價(jià)的，在發(fā)貨后，訂單檢測(cè)稍有延遲，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)結(jié)算的。

　　供應(yīng)求購(gòu)、還價(jià)、自售-賣家發(fā)報(bào)價(jià)：如果你的訂單是由你發(fā)起報(bào)價(jià)的，在你發(fā)貨后，【出售記錄】?jī)?nèi)對(duì)應(yīng)訂單狀態(tài)為變?yōu)椤暗却�買家接受報(bào)價(jià)”。這個(gè)時(shí)候，交易尚未完成，飾品仍在賣家?guī)齑鎯?nèi)，需要等買家確認(rèn)收貨后，交易才會(huì)結(jié)算完成。

　　2.買家什么時(shí)候收貨？如何取消供應(yīng)？

　　賣家發(fā)起報(bào)價(jià)后，買家需要在24小時(shí)內(nèi)收貨，BUFF會(huì)通過(guò)推送、短信、微信等方式提醒買家收貨，如無(wú)異常，超時(shí)不收貨或取消收貨將扣除2%的交易金額補(bǔ)償賣家。

　　如果想取消訂單，你可以取消報(bào)價(jià)(需供應(yīng)滿30分鐘，否則按未發(fā)貨懲罰)來(lái)取消訂單，在Steam中取消對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)即可。具體流程：【Steam】-【通知】-【新物品】-【交易報(bào)價(jià)】-【已發(fā)送報(bào)價(jià)】-【取消交易報(bào)價(jià)】。

　　3.交易過(guò)程中，怎么防止被騙？用什么判斷買家身份？

　　(1)從BUFF里面點(diǎn)擊處理報(bào)價(jià)(防止報(bào)價(jià)是私下創(chuàng)建)

　　(2)在Steam令牌確認(rèn)時(shí)核對(duì)買家"加入Steam日期"(防止確認(rèn)的時(shí)候報(bào)價(jià)被掉包)

　　如果Steam只顯示了月份和日期，沒(méi)有顯示年份，那是因?yàn)橘I家是本年度注冊(cè)的，屬于正常情況。如果沒(méi)有顯示買家的Steam注冊(cè)日期，是對(duì)方隱藏個(gè)人資料所致，可以提供相關(guān)截圖給予客服進(jìn)行排查。

　　4.什么是心理底價(jià)，如何重設(shè)心理底價(jià)？

　　低于你的心理底價(jià)的還價(jià)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)拒絕，這部分還價(jià)不會(huì)給你發(fā)送消息提示，被還價(jià)后可設(shè)置。

　　需要你將自售中的對(duì)應(yīng)飾品下架，然后重新上架，那么該飾品就沒(méi)有心理底價(jià)了，等再次被還價(jià)的時(shí)候，你就可以重新設(shè)置你的心理底價(jià)。

　　三、無(wú)法交易問(wèn)題

　　1.為什么交易受限，如何可以正常交易？

　　Steam為了保護(hù)玩家虛擬財(cái)產(chǎn)安全，如果你沒(méi)有啟用Steam郵箱令牌、剛綁定Steam手機(jī)令牌、令牌未滿7天、最近重置過(guò)密碼或郵箱、Steam帳號(hào)被封禁，Steam官方將會(huì)限制你的交易權(quán)限。

　　可以訪問(wèn)【點(diǎn)擊查看Steam帳號(hào)交易狀態(tài)】 查詢Steam帳號(hào)的交易狀態(tài)、限制原因和解決辦法。

　　   注意：必須解決“交易受限”的問(wèn)題后，才可以在BUFF上交易，這是Steam的限制。

　　2.上面鏈接我進(jìn)去看了是”你可以進(jìn)行交易并使用社區(qū)市場(chǎng)“，但是還是無(wú)法交易。

　　   請(qǐng)排查以下設(shè)置是否正常：

　　你的庫(kù)存隱私設(shè)置是否公開(kāi)，需要公開(kāi)才可以正常交易。

　　你的Steam交易鏈接失效，需要及時(shí)更新

　　   請(qǐng)按照【點(diǎn)擊查看幫助中心】?jī)?nèi)的指引，把這兩個(gè)問(wèn)題解決好之后，再去嘗試交易。

　　3.為什么我綁定了Steam手機(jī)令牌，BUFF內(nèi)還會(huì)顯示我未綁定Steam手機(jī)令牌，還不能購(gòu)買？

　　你有可能只是下載了Steam手機(jī)令牌而未綁定，打開(kāi)Steam APP，左側(cè)有【Steam令牌】，點(diǎn)進(jìn)去有綁定操作

　　綁定Steam手機(jī)令牌≠可以交易，綁定Steam手機(jī)令牌后，還需要等待“暫掛期”結(jié)束后才可以交易，所以BUFF內(nèi)還會(huì)有相關(guān)的提示。(關(guān)于暫掛期可以訪問(wèn)【點(diǎn)擊查看Steam交易狀態(tài)】 查看還有幾天才可以交易)

　　   注意：必須解決“暫掛”的問(wèn)題后，才可以在BUFF上出售飾品，這是Steam的限制。

　　4.為什么我能購(gòu)買飾品，卻不能出售飾品？

　　這很可能是你只是下載Steam手機(jī)令牌滿7天，但是還沒(méi)有在手機(jī)令牌上綁定你的手機(jī)號(hào)，所以還不能出售飾品。

　　如何判斷是否綁定Steam手機(jī)令牌？在電腦上登陸Steam客戶端的時(shí)候，如需要輸入Steam手機(jī)令牌動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，則證明你已綁定Steam手機(jī)令牌。