客服精靈官方版是一款設(shè)計(jì)非常人性化的位電商行業(yè)服務(wù)的客服軟件,客服精靈官方版界面簡潔友好,功能強(qiáng)勁實(shí)用,操作簡單,可以解決在日常工作中需要解答的大量重復(fù)問題。利用客服精靈可以自動(dòng)的吸附在各種客服聊天軟件上,一鍵發(fā)送消息,提高工作效率。
軟件功能
不需要打字 一鍵回復(fù)
同一款產(chǎn)品大多客戶的問的問題都是相似的,客服的回答也是重復(fù)的。而在客服精靈中收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動(dòng)吸附在聊天窗口旁,選擇你需要回復(fù)的話語即可一鍵發(fā)送,輕松回復(fù)。
公共話術(shù) 多人共享
可將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中,可團(tuán)隊(duì)多人共享,你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游。
話術(shù)統(tǒng)一 提高轉(zhuǎn)化
每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣,質(zhì)量參差不齊,而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù),提高成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。
私人話術(shù)個(gè)人專屬
客服人員有時(shí)會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。
話術(shù)云端存儲,隨處使用
客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術(shù)實(shí)時(shí)漫游。
兼容所有聊天工具,超方便
客服平常要使用多個(gè)聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。