為什么已充值會員還不能使用?
您好,可能是賬號異常或軟件版本過舊導(dǎo)致,可按以下方法解決:
1、賬號登錄錯誤(常用3種方式:1、微信掃碼,2、QQ登錄,3、手機登錄,建議嘗試切換登錄,驗證是否為會員)
tips:付款賬號不一定是登錄賬號,比如手機驗證碼登錄,使用微信支付。
2、客戶端軟件需要更新(打開軟件主界面,點擊右上角三條橫線,選擇檢查更新后重啟電腦)
3、購買錯會員(在找到支付記錄明細,確認是否為本軟件會員)
tips:目前本軟件會員和WPS等其他產(chǎn)品并不互通
4、賬號頻繁異地登錄,觸發(fā)被盜風(fēng)險系統(tǒng)
如果上述內(nèi)容無法解決問題,請聯(lián)系人工客服為您處理。
充值了高速下載為什么沒用?
如果遇到充值會員后驅(qū)動下載速度依然比較慢,可以嘗試以下方案:
1、打開軟件主界面右上角的三個橫線的按鈕,然后選擇檢查更新,進行更新軟件
2、打開軟件主界面,點擊右上角的會員中心,確認當前是否為會員狀態(tài),如果非會員,請切換其他方式登錄
賬號異地登錄下載怎么辦?
如果出現(xiàn)會員登錄異常情況,可能是以下情況導(dǎo)致:
1、賬號在其他電腦登錄,超出同時登錄臺數(shù),本機下線,請檢查是否有別的電腦在登錄賬號歷史
2、電腦IP變化頻繁,請檢查是否使用代理或者其他可能修改IP的工具
3、如需登錄,直接確認授權(quán)登錄即可
我的會員權(quán)益點了沒有反應(yīng)怎么回事?
您好,軟件出現(xiàn)異常問題,需要對軟件升級到最新版本解決。
建議參考以下方法:
1、將軟件更新最新版本(打開軟件主界面,點擊右上角三條橫線,選擇檢查更新)
2、更新后,重啟電腦
3、重啟后,確認功能是否正常
4、如果不正常,可以重新安裝軟件,然后重復(fù)上述步驟
會員可以幾臺電腦使用?
目前會員支持的電腦數(shù)量,是指同時登錄電腦的臺數(shù),關(guān)于賬號登錄的信息,以下情況您可以了解下
1、登錄電腦不限制臺式電腦和筆記本,【需要切換設(shè)備,直接在新設(shè)備登錄即可】
2、當?shù)卿浥_數(shù)超過支持的數(shù)量,新登錄的電腦可以授權(quán)登錄,選擇其他電腦賬號下線
3、一般情況下開通的會員是支持【1臺】電腦同時登錄,如果需要多臺電腦,在開通會員時選擇對應(yīng)臺數(shù)即可
4、如果需要升級支持臺數(shù),可以打開會員中心,在升級頁面,選擇對應(yīng)內(nèi)容即可