哪些機型可安裝/使用PC換機助手？

　　操作系統(tǒng)為Windows 10或Windows 11，舊機需支持帶5G頻段的無線網(wǎng)卡

　　非小米品牌的PC，小米換機助手無法保證完美支持。

　　遷移后的文件去哪找?

　　可在新電腦選擇數(shù)據(jù)頁面選擇遷移文件的路徑，默認(rèn)遷移路徑與舊電腦路徑相同。

　　支持遷移哪些類型的文件？

　　支持文件、應(yīng)用(Chrome瀏覽器、Edge瀏覽器、360瀏覽器、QQ瀏覽器、火狐瀏覽器、微信、QQ)及數(shù)據(jù)、部分系統(tǒng)設(shè)置的遷移。

　　備注：360瀏覽器不支持?jǐn)?shù)據(jù)遷移。

　　哪些文件或文件夾不支持遷移？

　　1、路徑中包含Program File，Program Files (x86)，Windows等系統(tǒng)目錄不支持遷移;

　　2、系統(tǒng)管理分區(qū)與虛擬內(nèi)存文件，快捷方式文件等不支持遷移

　　如何讓換機助手更穩(wěn)定快速地遷移數(shù)據(jù)？

　　1、換機環(huán)境，請盡量減少處于工作狀態(tài)的無線設(shè)備(Wi-Fi/藍(lán)牙等設(shè)備)，避免對無線頻段產(chǎn)生干擾;

　　2、兩臺電腦請距離接近放置;

　　3、換機前，請先關(guān)閉其他運行中的應(yīng)用;換機過程中，請不要操作其他應(yīng)用。

　　舊機長時間搜索不到新機或選擇新機后連接長時間不成功？

　　建議重啟新機和舊機上的換機助手后重新建立連接;

　　如仍未成功，議關(guān)閉新機與舊機的Wi-Fi開關(guān)再打開，然后再次嘗試;

　　如仍未成功，建議重啟新機與舊機，再次嘗試。

　　文件傳輸過程中，網(wǎng)絡(luò)異常或應(yīng)用異常怎么辦？

　　如傳輸過程中提示網(wǎng)絡(luò)異常，請嘗試將新舊機更接近放置，并確保新舊機之間沒有遮擋物;

　　仍未恢復(fù)，請重啟新機和舊機上的換機助手，或重啟新舊和舊機的Wi-Fi再次嘗試;

　　如傳輸過程中應(yīng)用異常關(guān)閉，請重新進入應(yīng)用;

　　換機助手支持遷移任務(wù)記憶與斷點續(xù)傳，重新進入應(yīng)用，會提醒繼續(xù)之前未完成的遷移任務(wù)。

　　遷移完成報告中的失敗項可能是什么原因，要如何解決？

　　1、“文件”失敗項，可能由于該文件/文件夾的訪問權(quán)限限制，或被系統(tǒng)及其它應(yīng)用占用，導(dǎo)致?lián)Q機助手無法讀取�？牲c擊查看失敗項，查看文件具體位置，單獨進行遷移;

　　2、“應(yīng)用”失敗項，請查看新機聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)是否正常，新機需從應(yīng)用商店下載待遷移應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查正常后可點擊查看失敗項，然后在新機的應(yīng)用商店中搜索下載相關(guān)應(yīng)用;

　　3、“設(shè)置”失敗項，新機與舊機的Windows系統(tǒng)版本不同，可能導(dǎo)致部分系統(tǒng)設(shè)定不能兼容�？牲c擊查看失敗項及對應(yīng)的幫助指引。