1、通話錄音功能

      確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結、提高自身銷售水平;同時也是公司考核員工服務態(tài)度的一個好幫手。

      2、來/去電彈屏功能

      來電時系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓你盡快了解對方信息，讓服務更周到，更貼心。

      3、軟件一鍵撥號功能

      直接點擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出，查詢通話記錄時可一鍵回撥，網(wǎng)頁上顯示的電話號碼也可點右鍵一鍵撥出;實現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售。

      4、自動外呼功能

      可批量導入號碼，系統(tǒng)自動批量外呼播放廣告、催費、通知等。外呼可選擇播放菜單式語音導航，供客戶選擇性收聽或選轉人工與之通話。

      5、IVR語音導航功能

      客戶來電時語音自動提示引導，可設置多級語音導航菜單選擇項，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，節(jié)省人力成本。

      6、短信收/發(fā)功能

      短信收/發(fā)，通話后可自動回復短信。短信可插入客戶資料中的動態(tài)內(nèi)容，比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內(nèi)容，體現(xiàn)出一個專業(yè)銷售服務過程。

      7、通話備注錄入

      每個通話可輸入通話內(nèi)容，存檔以便日后查詢。

      8、回訪提醒功能

      輸入提醒時間、內(nèi)容，到時自動彈屏顯示提醒。

      9、生日提醒功能

      客戶生日自動提醒 �？砂l(fā)短信祝福，也可電話回訪祝福。

      10、CRM客戶管理功能

      客戶資料管理、訂單管理等。避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

      11、業(yè)務統(tǒng)計分析功能

      提供各種業(yè)務報表，統(tǒng)計分析話務量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等，準確把握每個銷售代表的銷售動態(tài)，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

      12、知識庫查詢功能

      常用知識存檔管理，可在通話時輸入關鍵字快速查詢調(diào)出顯示。

      13、客戶資料導入導出

      可從Excel表導入客戶資料，所有表單也可Excel導出。

      14、與Web系統(tǒng)對接

      可將來電號碼自動彈出到設定的Web地址中。

      15、下載與備份功能

      錄音文件批量下載，數(shù)據(jù)庫定時自動備份。

      16、復合查詢功能

      自定義查詢語句，精確定位數(shù)據(jù)資料。

      17、耳麥接聽功能

      可直接接上電腦耳機接聽電話，解放雙手，方便邊通話邊使用電腦。

      18、權限管理功能

      可對銷售人員實行分級權限管理，對不同員工設置不同的操作權限。

      19、網(wǎng)絡版系統(tǒng)構建

      在同一局域網(wǎng)內(nèi)，實現(xiàn)客戶資料共享，錄音資料共享，實時監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡，不需要另外增加專門的服務器。